Preguntas Frecuentes

Domiciliarios responsables que trabajan para nuestra compañía y un servicio de outsourcing de mensajería que cubre nuestras zonas de cobertura.

En Supla Licores vendemos licor 100% legal y confiable, siendo la salud de nuestros clientes y sus invitados lo más importante para nosotros. Por eso, hemos realizado alianzas con los importadores y distribuidores directos de las marcas que vendemos.

No vendemos licor sin estampilla o adulterados.

Queremos prestarte el mejor servicio, por eso lamentamos el inconveniente. Para reportar problemas con tu pedido por favor contacta a nuestro Línea de Atención al Cliente: 305 429 3205

Comunícate con nuestra Línea de Atención al Cliente 305 429 3205 o escríbenos al correo: contacto@suplalicores.com para realizar el reporte y te solucionaremos en la mayor brevedad.

Envíanos tus comentarios al siguiente correo: contacto@suplalicores.com, o también, puedes comunicarte con la Línea de Atención al Cliente 305 429 3205.

¡Claro! Siempre y cuando la dirección esté dentro de nuestra área de cobertura. En la dirección de entrega debes poner la dirección donde se debe enviar. Recuerda que el receptor del pedido debe ser mayor de 18 años para recibir la orden.

Puedes realizar un envío por cada pedido. Por tanto debes realizar varios pedidos y en cada uno poner la dirección al que deseas enviarlo.

Una vez confirmemos los datos de entrega y los productos a enviar, tu pedido llegará en 1 hora como máximo. Sin embargo, tratamos de hacerlo en menor tiempo posible. Ten en cuanto las horas picos, clima y nuestras zonas de cobertura.

Los domiciliarios tienen un costo de $6.500 a cualquier parte de la ciudad dentro de nuestra zona de cobertura.

Principalmente por logística. Cada día buscamos ampliar nuestra zona de cobertura.

No. La propina no está incluida en el pago total. Es opcional y voluntaria.

Todos los días 24 horas. No operamos cuando hay ley seca.

El costo del producto, los impuestos y el domicilio están incluidos en el pago total.

¡Si! Puedes activar la opción de pago en efectivo contraentrega.

Solo recibimos pesos colombianos. Hacemos excepciones para turistas únicamente en hoteles y se cobrara el valor a pesos según la TRM vigente, más un recargo del 5% por transacción cambiaria.

Puedes pagar en efectivo contraentrega o con tarjeta de crédito o debito en nuestra página web.

Puedes cancelar o cambiar tu orden antes de confirmar los datos y envío del producto. Recuerda que no realizamos cambios a menos que sea por defecto de fabricación en presencia del cliente.

Tenemos bebidas sin alcohol, gaseosas, energizantes, snacks, cigarrillos, instrumentos musicales, juegos de mesa, implementos de coctelería, bafles, regalos y kits.

Nombre completo, teléfono, dirección de entrega, forma de pago e información de facturación.

Guardamos información específica de nuestros clientes con el fin de mejorar la experiencia de compra y funcionabilidad de nuestra página web. No vendemos la información personal de un cliente, ni proporcionamos la información a terceros. Si quieres conocer más, ingresa en nuestra Política de Privacidad.

Para comprar, debe seguir los siguientes pasos:

Ingresa a www.suplalicores.com

Regístrate (la opción de registro está ubicada en la parte superior derecha de la página).

Añada el producto a la canasta de compras.

Clic en la opción comprar ubicado en su canasta de compras.

Clic en Ir a Pagar.

Ingrese los datos de entrega o escoja una de las direcciones que ya tenga predeterminada.

Elija el medio de pago.

Ingrese los datos de la tarjeta o del medio de pago elegido.

Confirme su pedido.

Clic en Compra Segura

Nota: Al finalizar la transacción le debe mostrar la confirmación del pedido y le llegará automáticamente un correo de confirmación al mail registrado.

Si. A través de www.suplalicores.com nuestro cliente en el exterior puede enviar desde cualquier parte del mundo, regalos, kits o cualquier tipo de producto, a sus familiares o amigos en Cali, dentro de nuestra cobertura. Es muy fácil ¡lo enviaremos por ti!

En esta sección, encontrarás las preguntas y respuestas que te ayudaran a aclarar tus dudas sobre los pagos electrónicos procesados a través de PSE.

Es la plataforma de pagos electrónicos que usa www.suplalicores.com para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas.

En la tienda virtual de Supla Licores  podrás realizar tus pagos con los medios habilitados. De acuerdo con las opciones de pago escogidas por el comercio, puedes pagar a través de PSE (débitos desde cuentas de ahorros y corrientes en Colombia), tarjeta crédito Visa, MasterCard, American Express, Credencial y Diners.

Para proteger tus datos, Supla Licores  delega en PayU la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI 1 DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además, tiene certificado de seguridad SSL, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresas la información de su tarjeta.

Estamos comprometidos con la seguridad de las compras online, por lo que contamos con la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura tanto la autenticidad de nuestro sitio como el cifrado de toda la información que nos entregas. Esta tecnología permite que tu información personal sea codificada para que no pueda ser leída cuando viaja a través de internet. Para garantizar la seguridad de los pagos usamos tecnología de:

Transacciones encriptadas con SSL.

Transacciones utilizadas HTTPS.

Si. En Supla Licores podrás realizar tus compras en las 24 horas de los 7 días de la semana.

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra, no es posible cambiar la forma de pago.

No. Los pagos electrónicos realizados a través de  Pay U no generan costos adicionales para el comprador.

En primera instancia, revisar si llegó un mail de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago. En caso de no haberlo recibido, deberás contactarte al 305 429 3205 o escribirnos al correo contacto@suplalicores.com

Por cada transacción aprobada a través de Payu, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar.

Si no lo recibes, podrás contactarte a la línea 305 429 3205 o al correo electrónico contacto@suplalicores.com